Условия возврата

Обмен надлежащего товара осуществляется в течение 7 дней со дня получения заказа.

В случае обмена необходимо обратиться по телефону горячей линии +7 (800) 200-16-91 (бесплатно по РФ), +7 (967) 360-00-17 звонки, WhatsApp и сообщить об обмене. Если доставка осуществлялась курьером elyts или в пункт выдачи elyts, для обмена клиенту необходимо сделать новый заказ и уведомить менеджеров о намерении осуществить обмен. Если доставка заказа была через транспортную компанию, менеджер вызовет курьера для забора товара и дальнейшего обмена. Обмен осуществляется бесплатно.

В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Срок обмена составляет 7 (семь) календарных дней с даты получения товара.

При условии полного возврата заказа, оплачиваются услуги курьерской службы стоимостью 500 руб. Вызов курьера для осуществления возврата в пределах МКАД 500 рублей, за МКАД 1000 рублей. Клиент вправе отправить возврат в elyts своими силами через любую транспортную компанию кроме Почты России.

Возврат товара надлежащего качества

Если вещь не подошла Вам по размеру, цвету, фасону или каким-либо другим критериям.

Обратите внимание, что при доставке курьерской службой СДЭК доступна бесплатная примерка. Вы можете примерить заказанные вещи, и, в случае необходимости, вернуть их курьеру.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:

• Изделие не было в употреблении (без следов носки, стирки и других физических воздействий. Подошва обуви должна быть в идеальном, чистом состоянии.).
• Сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки, запасные пуговицы) и потребительские свойства.
• Сохранена упаковка изделия.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (расходная накладная, кассовый чек).
• Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили вещь с дефектом, Вам пришел не Ваш заказ или размер, следуйте инструкциям, описанным выше.

Elyts оставляет за собой право запросить фотоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.

Пляжную одежду (низ купальников, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье (шорты, боксеры) следует примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска была удалена. Изделия со следами носки или использования возврату не подлежат и будут возвращены Клиенту обратно.

Elyts не несет ответственность за сохранность изделий при возврате транспортными компаниями или курьерскими службами, а также за не соблюдение последними сроков доставки.

Elyts оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте и инструкцией, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.

При возврате товара ненадлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.

Отправка претензий осуществляется по адресу электронная почта corp@elyts.ru 
Юр. адрес : 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д.38/17

Процедура возврата товара

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат;
2. Отправьте товар, заявление и чек по адресу;

Адрес склада для отправки посылки:
420111 РТ, г. Казань, ул. Ирек 1 корпус 4
Получатель - ООО "Элитс"

При возврате товара надлежащего качества мы в течении 10-ти рабочих дней после получения и проверки посылки компенсируем Вам стоимость вещи, за исключением стоимости доставки и обратной пересылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя клиента.

Уважаемые клиенты, интернет - бутик elyts не работает с Почтой России. Отправка возврата возможна любой транспортной компанией.

Для возврата товара надлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества к посылке вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить:

1. ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
2. Копии расходной накладной и чека об оплате.

Способ возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти дней, после поступления возвращаемого товара на склад. После приема товара производится перечисление денежных средств на банковский счет либо на карту, с которой была осуществлена оплата заказа.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки elyts по адресу info@elyts.ru. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы сделаем всё, чтобы Ваш шопинг был в радость.

Товары, которые не подлежат возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни;
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция - провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы - линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метражах;
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Автомобили и мото и велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
• Животные и растения;
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые ИЗО издания, календари, буклеты; издания, воспроизведённые на технических носителях информации).