• 8 (800) 200-1691 бесплатно по РФ
  • 8 (499) 703-3226 9:00 - 22:00 МСК ежедневно

Условия возврата


Вся команда интернет-бутика ElytS непрерывно работает над созданием безупречного онлайн-шопинга для Вас. Мы заинтересованы в том, чтобы сделать его максимально простым и комфортным. Мы прекрасно понимаем, что иногда вещь может не подойти или не понравиться, поэтому вы всегда можете полностью или частично вернуть свой заказ в течение 14 дней с момента получения. При условии полного возврата заказа, оплачиваются услуги курьерской службы стоимостью 500 руб.

Возврат товара надлежащего качества

Если вещь не подошла Вам по размеру, цвету, фасону или каким-либо другим критериям.

Обратите внимание, что при доставке курьерской службой SPSR доступна бесплатная примерка. Вы можете примерить заказанные вещи, и, в случае необходимости, вернуть их курьеру.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:

  • изделие не было в употреблении (без следов носки, стирки и других физических воздействий. Подошва обуви должна быть в идеальном состоянии.);
  • сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки, запасные пуговицы) и потребительские свойства;
  • В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (расходная накладная, кассовый чек).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки

Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили вещь с дефектом, вам пришел не ваш заказ или размер, следуйте инструкциям, описанным выше.

ElytS оставляет за собой право запросить фотоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.

Пляжную одежду (низ купальников, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье (шорты, боксеры) следует примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска была удалена. Изделия со следами носки или использования будут возвращены Клиенту обратно.

ElytS оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте и инструкцией, которая прилагается в электронном письме от компании. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.

При возврате товара ненадлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.

Процедура возврата товара

Распечатайте и заполните заявление на возврат.

Отправьте товар, заявление, копии паспорта и чек по адресу:

Адрес склада для отправки посылки:

420111 РТ, г. Казань, ул. Чернышевского д.21

Получатель - ИП Геращенко Ж.В.

При возврате товара надлежащего качества мы в течении 10 дней после получения и проверки посылки компенсируем вам стоимость вещи, за исключением стоимости доставки и обратной пересылки. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на имя клиента.


Уважаемые клиенты, интернет - бутик ElytS не работает с почтой России. Отправка возврата возможна любой транспортной компанией.

Для возврата товара надлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества

к посылке, вместе с возвращаемым товаром, необходимо приложить:

1.   ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

2.   Копию документа, удостоверяющего личность. (2 и 3 страницу паспорта)

3.   Копии расходной накладной и чека об оплате.

Способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней, после поступления возвращаемого товара на склад. После приема товара производится перечисление денежных средств  на банковский счет, либо на карту, с которой была осуществлена оплата заказа.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки ElytS по адресу info@elyts.ru. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы сделаем всё, чтобы Ваш шопинг был в радость.

Товары, которые не подлежат возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция - провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы - линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метражах
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые ИЗОиздания, календари, буклеты; издания, воспроизведённые на технических носителях информации)